Documento legal
Política de Privacidad
Conforme a la Ley N.° 18.331 y Decreto N.° 414/009 · 06/07/2026
1. Responsable del tratamiento
Titular de NuncaTeFalla, persona física domiciliada en Uruguay. Este apartado se actualizará al constituirse la sociedad.
2. Datos que recopilamos
- Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Ubicación: departamento y ciudad de residencia o cobertura.
- Perfil: foto, categorías de servicio, descripción profesional.
- Uso: solicitudes, reservas, calificaciones, actividad en la app.
- Técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo.
- Pago (indirecto): no almacenamos datos de tarjetas; los cobros los procesan proveedores certificados.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar registro, autenticación y perfil.
- Facilitar la conexión entre Clientes y Profesionales.
- Procesar solicitudes de servicio y reservas.
- Administrar suscripciones y pagos de Profesionales.
- Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la app.
- Mejorar la experiencia de usuario y las funcionalidades.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
4. Base legal del tratamiento
(a) Consentimiento expreso al registrarse; (b) ejecución del contrato aceptado; (c) cumplimiento de obligaciones legales; (d) interés legítimo para mejorar servicios y prevenir fraude.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos datos. Podemos compartirlos con:
- Firebase (Google LLC): almacenamiento y autenticación.
- Proveedores de pago: procesamiento de cobros de suscripciones.
- HubSpot Inc.: gestión de relaciones con usuarios (CRM).
- Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido.
6. Derechos del titular de los datos
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de sus datos.
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Ejercé tus derechos desde la configuración de tu cuenta o por los canales de soporte.
7. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, se suprimen en un máximo de 90 días corridos.
8. Seguridad de los datos
Implementamos autenticación segura (Firebase Auth), transmisión cifrada (HTTPS/TLS) y acceso restringido por roles.
9. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede usar cookies para mejorar la experiencia, mantener sesiones y analizar el uso. Pueden gestionarse desde la configuración del dispositivo.
10. Autoridad de control
Reclamos ante la URCDP (Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay).
¿Dudas sobre esta política? Escribinos a hola@nuncatefalla.uy