Términos y Condiciones de Uso
Versión julio 2026 · Última actualización: 06/07/2026
NuncaTeFalla es una aplicación digital de intermediación que conecta Clientes con Profesionales de servicios del hogar. Opera exclusivamente en la República Oriental del Uruguay. La titularidad corresponde a su creador como persona física residente en Uruguay hasta tanto se constituya una persona jurídica formalmente inscripta ante BPS y DGI.
El uso de la Plataforma implica aceptación plena de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Disclaimer de Servicios. Modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de anticipación.
- Plataforma: aplicación NuncaTeFalla, accesible vía móvil o web.
- Cliente: persona física mayor de 18 años registrada para solicitar servicios.
- Profesional: persona física que ofrece servicios del hogar a través de la Plataforma.
- Solicitud de Servicio: petición formal realizada por un Cliente.
- Reserva: acuerdo generado cuando un Profesional acepta una Solicitud.
- Número de Reserva: código único #NTF-AAAAMMDD-X que identifica cada servicio aceptado.
- Plan Básico / Premium: modalidades de suscripción para Profesionales.
- Período de Gracia: primeros 15 días desde el registro del Profesional, sin costo.
Es obligatorio registrarse con datos verídicos. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Queda prohibido ceder o vender la cuenta a terceros. La falsificación de datos es motivo de baja definitiva.
El acceso de Profesionales requiere suscripción mensual en modalidad Básica o Premium.
Cancelación efectiva al final del período en curso. No se realizan reembolsos proporcionales. Cambios de precio se notifican con 30 días de anticipación.
NuncaTeFalla no es empleadora ni empresa de servicios. Los Profesionales son trabajadores independientes. La relación contractual se establece directamente entre Cliente y Profesional.
- Proveer información veraz al realizar una Solicitud.
- Garantizar el acceso al lugar en el horario acordado.
- Tratar al Profesional con respeto.
- Realizar el pago según lo acordado.
- No contactar al Profesional fuera de la Plataforma para eludir el sistema.
- Reportar irregularidades por los canales oficiales.
- Mantener datos y zona de cobertura actualizados.
- Aceptar solo los trabajos que esté en condiciones de realizar.
- Cumplir los compromisos al aceptar una Solicitud.
- Ser responsable de su habilitación, herramientas y seguros.
- No compartir credenciales de acceso con terceros.
- Pagar puntualmente la suscripción mensual.
- Respetar la privacidad y datos de los Clientes.
- Actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral.
- Publicar información falsa o engañosa.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Intentar acceso no autorizado a sistemas de la Plataforma.
- Eludir el sistema para gestionar servicios o pagos fuera de ella.
- Scraping, automatización u otras acciones que afecten el funcionamiento técnico.
Las reseñas deben ser verídicas y basadas en experiencias reales. NuncaTeFalla puede remover reseñas que violen estos Términos, sin asumir responsabilidad por contenidos de terceros.
Cuentas que violen los Términos, generen reclamos reiterados, fraude, o mora mayor a 10 días corridos podrán ser suspendidas. La reactivación es automática al regularizarse el pago.
NuncaTeFalla no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. No será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio.
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Las controversias se someten a los Tribunales competentes de Montevideo.
¿Dudas sobre estos términos? Escribinos a hola@nuncatefalla.uy